马鞍山庐江商会自成立以来一直致力于为在马庐江籍工商业人士及企业服务，发挥商会的桥梁纽带作用，把企业联合起来，互相借力、互动发展、实现共赢。在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协以及庐江县县委、县政府的关心和支持下，在市工商联的亲切指导和帮助下，成立六年多来，庐江商会立足“真心感召、用心服务、助企放心”的“三心”工作理念，打造商会优质为会员服务金字招牌，尊重会员主体地位，调动和发挥会员参与商会工作及活动的积极性、主动性，商会自身的向心力、凝聚力不断增强，会员对商会的认可度逐步扩大，现已成为活跃在马鞍山地区众多外来商会组织的佼佼者之一。
真心感召会员，构建和谐商会
为了使会员的心紧贴商会，让会员感到商会是温馨的家，我们把真心感召会员作为商会工作的亮点。
一是以“关爱企业家健康”为主题，每年为理事及以上成员组织一次免费健康体检；分批次召开会员企业座谈会，深入会员企业调研了解，倾听会员心声；每年开展“金秋助学”活动，对考上大学的会员子女带去商会的慰问。
二是积极开展健康向上、丰富多彩的活动，使商会成为各位会员沟通、交流的场所，成为锻炼自我、展示自我、提升自我的舞台。通过举办书画、摄影大赛，评先创优、掼蛋比赛，秋季趣味运动会等一系列活动，活跃了会员的文体生活，激发了会员的参与意识，加强了会员间的相互了解，充分展示了“健康向上”的庐商形象。
用心服务会员，凝聚会员人心
商会的根本工作宗旨就是全心全意为会员服务。围绕为会员企业的利益着想，从会员企业的利益出发这一根本点，围绕助推会员企业发展壮大、为企业会员排忧解难这一着重点，一心只念服务经，用情打好服务牌，强化服务宗旨，细化服务内容，提升服务水平，使我们的服务更贴心、更用心、更暖心。
一是新一届商会建立健全了会长办公会制度，坚持每周二召开会长办公会，交流商会工作开展情况，研究商会日常事务，听取意见和建议。商会工作做到月月有计划，周周有安排，件件有回音，每件事情都有专人负责落实，及时跟进会员企业提出的需求申请，维护会员企业合法权益，为企业出谋划策，排忧解难，帮助扶持会员企业发展进步。
二是建立和完善理事会、会员代表大会制度、会员管理制度、财务管理制度、会费收缴管理及使用办法、工作职责等内部规章制度，进一步加强了商会的日常管理和规范建设，既充分保证了商会各项工作的高效运行，又充分调动了广大会员参与商会管理的积极性。
三是为了增强商会工作的针对性、有效性，使会员单位之间更好地联系与合作，商会根据行业相同、相近的原则，将会员单位分成四个组类，每个小组确定了联络组组长和联络员。商会行业会员企业分组管理便于交流和沟通，大大地促进了商会的各项工作更加务实而有效地开展。
四是开展培训服务，帮助会员提高素养。近两年来，商会先后举办了《市场经济下企业生存与发展—转型与升级论坛》，《企业成长与突破论坛》法律法规知识专题讲座、税收政策专题讲座等活动形式，邀请有关领导、专家及企业成功人士，根据当前经济形势和马鞍山经济发展重点，结合商会会员发展实际，研讨国家相关政策和行业动态等复杂情况，引领企业家理性面对风云变化的市场环境，冷静分析市场需求，把握发展机遇，实现企业长远、健康发展。
五是开展信息服务。商会已经建立了网站、报纸、短信即时通讯等信息平台，及时发布各种政策资讯和商业信息，为会员企业提供信息参考，实现信息资源共享，发挥了信息交流中心的作用。
创新服务方式，助力会员放心
商会通过走访调研会员企业，发现许多会员企业在企业发展过程中都存在困难，因此创新服务方式，解决企业发展的后顾之忧是商会工作重中之重。
一是成立了法律事务部，开启法律咨询、维权服务平台，为会员提供法律服务。这样一个平台，不仅能为会员企业提供良好的法律服务，而且是支持非公有制经济健康发展的一项重要举措，是推进商会组织依法自治，发挥作用的有益探索。目前，大部分民营企业正处于发展阶段，能够独自聘请常年法律顾问，作为企业发展坚强后盾的并不是很多。一些企业因为缺乏风险防范意识和依法维权的能力，在生产经营过程中，造成了一些不必要的损失。商会法律事务部是保障会员合法权益必不可少的一个平台，是保障会员企业依法经营的重要组织。
二是成立投资咨询管理中心，设立帮扶资金，积极为会员企业寻求融资渠道，并联系有关银行开展银企合作，帮助部分企业特别是一些中小企业缓解资金瓶颈。
三是积极促成会员企业之间结成战略同盟，促进共同发展，及时帮助解决会员企业经营中遇到的问题和困难。
四是“会员要求无小事”。商会秘书处工作人员想会员所想，急会员所急，时时以保障会员根本利益为宗旨，认真履行服务承诺，热心为会员办好事，利用各种社会资源，设法为会员提供相关服务保障，尽力为会员在工作上、生活上提供力所能及的帮助，为他们解除后顾之忧。
这些体现真情的点点滴滴的服务，营造了商会作为会员之家的温馨，极大地方便了广大会员的工作和生活。 真心、用心、放心的服务永无止境。今后我们还要进一步充实完善服务政府、服务企业的功能。提高服务质量，充实服务内容，改进服务方式，扩大商会的服务力与吸引力。我们要坚持改革创新，促进发展，真心为会员企业办实事。只有这样，会员企业才会满意，商会才会更加蓬勃发展。
马鞍山庐江商会 潘雯燕
