马鞍山市庐江商会在市委、市政府和市工商联的正确领导和亲切关怀下，坚持“真心感召、用心服务、助企放心”理念，围绕以“服务会员、创建品牌商会”为主要目标，积极加强自身建设、创新服务项目、提高商会服务水平。商会的各项工作、活动在王时海会长的领导下，盛昌科秘书长的辛勤付出下，会员的大力支持及全体商会工作人员的共同努力下，商会圆满地完成了各项工作和活动的开展，取得了良好的工作成果，使庐江商会成为马鞍山市唯一一家4A等级异地商会，树立良好的社会形象。

      近年来，在政府的倡导下，各地各种各样的商会如雨后春笋，破土而出。然而大多数商会在运行一段时间后，部分商会陷入了窘境：商会囊中羞涩，发展难以为继。有的商会会费难以按时收交，会员企业则抱怨商会“不作为”而成了鸡肋。商会没有运转资金，有的连房租和工作人员的工资都难凑齐，商会处于无米之炊的状况，无从谈起为会员企业及会员提供服务。会员、会员企业渐渐失却了当初的热情，觉得商会成了“吃玩会”，也有的商会利用地域、行业、人际关系拉帮结派，各奏各的调，各吹各的号，不能统一意识，导致使商会运作困难，形成空架子商会，久而久之，这样的商会必然走上解散的道路。而如今，我们庐江商会也出现了商会会费难以按时上交现象，商会领导们意识到问题的严重性，早有紧迫感，并没有沉浸在现有的成绩上，居安思危、不断创新、完善机制，做到在商言商“以商养会，以会辅商”的新思路。

      那么，商会怎样才能避免虎头蛇尾，保持健康稳定地发展？如何做到：会员办会、团结兴会、实力强会、服务立会、按章管会。商会怎样突破发展瓶颈？商会的宗旨是：为会员服务、为企业服务、为政府服务。商会首先要为会员服务，做好服务就要求商会有“本钱”，要有实力和能力。商会的实力哪里来？

     结合以上情况，为办好商会避免商会出现不利因素，使商会积极向上可持续发展，提出如下建议：

一个好班子必须要有有决策能力的管理者、一群精干的工作人员和一群有统一认识的参与者，这样才能形成一个高效、循环的工作机制。一个商会里有无数个大大小小的企业，而且企业会员的高低层次不同，规模有大小，实力有差异，会员本人的文化程度不同对事物的认识也不同。它不像一个普通人家的“家”，也不像一个企业，所以必须要有一个和谐的机制，才能保证商会的稳定和持续发展。首先，重大问题要通过民式来决策，充分发挥会长办公会议和理事会的作用，会长应尊重大家，博采众长。有事大家及时商量、探讨。其次，对于会员，一定要有求必应。每个会员企业都不是来商会里捐钱搞慈善活动的，商会要将心比心，一定要想其所想，解其所需。在围绕市场经济大环境下，培养一种在市场经济下如何寻求商机，保证企业健康发展，把握企业命运的能力、经商办企业的决策能力、对企业规避风险的能力,每位领导人要加强自身学习，注重自身修养，对商会的运作决策者至关重要。同时商会要充分发挥在理事会领导下的秘书处的作用。

       商会会长会长就是“家长”，理事会是司令部，一班人是商会的核心。成为商会会长首先是德高望重，众望所归。不仅要有一定的经济实力、商业运作成就、政策水平高、懂政治，甚至在经济理论方面很有建树；还要有较高地威望、乐于奉献地精神、谦虚做人的风格。商会会长应有乐于奉献精神，因为会长是商会的支柱，是核心、是领头羊，会员们总希望会长带领他们把自己企业做大做强。企业加入商会，首先是看准了商会是个大平台，其次是会长个人的魅力影响，但目的是为了获得实际收益。会员只缴纳会费而无实际帮助、收益，就会降低他们对商会的热情。时间久之，要使会员们的热情重新再热起来，商会的发展过程就变得艰难了。会长需要无私的奉献精神，乐于帮助的火热心肠，积极为商会发展投入精力、智力、人力、财力，带领大家抱团发展，使会员企业以及自己企业得到发展壮大，为全体会员谋取利益才能是一位有号召力的、优秀的会长。

商界没有无缘无故的成功，也没有无缘无故的失败。但是有好的领路人，团结兴会，带领大家抱团发展，艰苦创业是商会成功的首要条件。商会会长要坚持正确的商会观，抱着对商会会员高度负责的态度，从会员的根本利益出发，脚踏实地，扎实肯干，埋头实干，做出商会会员及企业真正需要的问题和决策，创出真正造福会员及企业的良好政绩。

      商会的发展，离不开秘书处强大的执行力，正常运作都会以秘书处的架构来判断一个商会的未来。秘书处作为商会的枢纽环节，亦是执行机构，在商会发展过程中起到了重要作用。在商会事业不断跨越升级的当前，如何发挥秘书处作用，协调各项工作有条不紊地推进和落实，持续不断地推进秘书处的先进性建设，成为商会下一步发展急需解决的重大课题。

      要办好商会，首先需要有一个健全、高效的办事机构。秘书处作为商会日常运作的枢纽机构，需要不断加强商会的组织统筹力度，使商会的日常运转更顺畅自如。长久以来，本商会以秘书长的无私奉献为主要关系纽带，协调政府各职能部门的关系，主持各项工作开展等等，疲于应付，精力有限，秘书处缺乏健全的职能部门。为了提升商会的工作效率，现有的秘书处工作人员不能够满足日常工作需要，商会应选用一些有专业水平、懂政策、善交流、年富力强的人才，成立一个高效的工作班子。在秘书长的带领下开展日常工作，使工作规范化、制度化、效能化，根据商会发展目标按章管会，保证各项工作长期、正常、有创意的开展，推动商会整体发展。

      秘书处在长期的实践过程中，应建立起会员部、战略研究部、宣传企划部、融资部、综合后勤部等各个部门，有效地为广大会员单位提供贴心服务。

      （1）会员部: 商会要做好会员的发展规划，多发展一些实力强，乐于奉献，热心商会，乐于为老乡办事的民营企业家入会，补充新生力量。会员部的工作人员所承担的工作职责不仅是发展商会会员，更重要的以服务为导向，重点突出服务宗旨，真抓实干，在实践中提高服务能力与水平，服务立会，就是立足于为会员服务，积极为会员争取政策支持，维护合法权利，进行信息交流，寻求合作机会。把对会员的服务归纳为 “三心”：真心感召、用心服务、助企放心。“三找”：有钱没项目找商会、有项目没钱找商会、有产品没销路找商会。设身处地了解广大会员单位的需求，并力所能及地为他们解决各种难题。为了能够全方位地了解广大会员单位需求，详细地登记会员各项基本资料，列举出会员单位需要的服务细项，例如融资、企划、推销、寻求合作、法律服务、企业宣传、人才需求、扩大交流等等，建立健全的走访会企机制，将信息和遇到的问题登记、整理、汇总后加以分析安排，有针对性地对会员单位进行服务，落实到实处，使会员感觉到入会的重要和家的温暖。办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到参加商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。

      （2）战略研究部:由商会会长牵头，副会长、理事会成员、专家、领导组等成员组成，制订发展战略、经营战略和管理战略等在内的全局性、前瞻性、战略性研究；承担商会事业的中、长期发展规划的制订；跟踪监测、对比分析相关商会的发展战略和策略；研究决定商务事务活动中的办法和决策，制定相应的运作方案；研究国家、政府部门及行业相关政策法规及商会发展趋势等；制定紧密团结会员、会员单位，会员企业抱团发展，使会员企业共同成长、壮大的相应办法。通过商会对政策性的把控，商务运作抉择和对会员企业发展的紧密联系，带领商会和会员企业发展更加具有前瞻性和目标性。

      （3）宣传企划部：主要工作不仅仅是为商会本身进行全方位的宣传品牌、策划活动，更是要对我们的会员单位进行整体宣传和对会员单位所需要的供策划活动方案。 负责商会各种事务推广、企划和宣传工作，建立和发展商会的商会文化、产品文化、管理文化; 负责商会项目企划工作制定的运作方法，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成商会推广商务活动的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计; 负责商会对外形象的建立与宣传，建立商会与政府部门的对接、交流，建立商会与行业媒体的交流，建立商会与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。

商会的会报、网站、微信平台是商会的门户。利用好各种宣传资源、渠道，利用好会员企业的宣传资源，重点打造和用好商会的网站和微信平台，将所有信息、商机、政策等等在网站、微信平台和会员企业的工具上发布。如项目招标、合作发布、融资、讨论、信息反馈，会员单位企业的新闻，会员单位开业、促销等活动信息，通过各种宣传，辅助会员单位达到最好的宣传效果等，使会员们通过网站和微信平台了解大量信息，最后达到会员每天关注的效果。利用其加强会员与商会间的交流与沟通，同时也加强兄弟商会之间，异地商会，会员与会员间联络宣传，扩大交流，提高商会知名度中等起到决定性的作用。

     （4）融资部是商会会员单位非常需求的一项重要服务，随着国内经济形势的变化，银行对中小、微型企业的贷款政策也在不断变化。银行对中小企业贷款方面主要的顾虑就是风险问题，很多中小企业存在贷款难、难贷款。商会可通过企业会员内部融资或向银行授信，加强银企合作解决中小企业融资难题。同时可采取牵线搭桥方式，如企业间联谊等，寻求多种模式的合作来解决实际资金问题。

     （5）综合部是商会的后勤保障部门，负责会费收取、各项制度制定、来访客户接待、会议安排、服务等工作。

通过秘书处下属各部门对会员单位服务的深化，提高会员主动与商会秘书处的联系，找商会帮助解决问题，提高商会对会员的凝聚力，确保商会秘书处为广大会员单位提供最优质的服务。

      服务好会员是商会的最高信条。商会要靠服务立会，但服务的前提必须是靠经济实力。商会的发展光靠会费收入是不能支撑商会正常运转的，也不能靠一个人或几个人的捐赠来运作，所以商会发展另辟他道是势在必行的。

商会在中国还处在“青春期”，国家更无商会法出台，各地政策不同，商会的隶属关系也未明确，而商会更像刚刚破土的幼苗，尚需要精心培育和呵护。有的商会章程所规定的商会是非盈利团体之说是不适宜的，也是制约商会发展的。目前，多数商会基本还是按照收取会员“会费”、“捐赠”来维持运行，商会自身的造血功能乏力。建议可通过商会领导带领大家建立股份制等多种方式的合作方式，形成多种形式的战略联盟，强强联合，抱团求发展。成立投资公司、担保公司、咨询公司以及第三产业等，实现“以商养会”。 作为以商会名义创立的企业发展，首先应该反哺商会，对商会做贡献，上交利益(另立)。通过运作，最后达到会员少交会费和不交赞助费及捐赠的目的，实现“以商养会”。在联合产生效益、服务解决好会员及会员企业的相关问题时，制定相应的反哺商会经济来回馈商会的办法(另立)，使商会有更好的经济基础，为商会搭建更好的平台，为会员服务创造更大的价值，做到良性循环。在此，我们应该好好学习浙、晋、闽、粤、川等商会，特别是闻名遐迩的“温商现象”“温州炒房团”，他们抱团求生存、合力谋发展意识，攻城拔寨，所向披靡，他们的信息互通、资源共享做派，不仅体现了他们的智慧，更彰显了他们的胸怀。

根据商会项目开展，应设立专门项目组成员，负责商会项目开展实施。

1. 成立投资项目工作组和投资委员会

2. 选用商会理事会成员、会员代表为项目工作组成员；

3. 商会内部竞选工作组组长或由投资额最高者担任；

4. 建立项目投资意向信息库，根据投资项目与投资人进行深度洽谈，确定投资人，并成立投资委员会。投资人必须是商会成员；

5. 投资委员会与项目工作组签订项目执行任务目标书，明确项目成果。

征集投资项目

1.  在商会理事会上或者通过项目工作组发出投资项目征集通知，并由项目工作收集投资项目信息；

2. 项目工作组成员对征集的投资项目进行初步审核，并尽职调查、调研，初步立项；

3. 聘请专家和评估机构对投资项目进行项目审核，形成可行性方案；

4. 将投资项目可行性方案报给投资委员会成员进行审核，形成投资建议；

5. 由项目工作组将可行性方案和投资者投资建议，形成股东会备案或股东会决议；

6. 成立投资公司，由项目组成员执行投资决议和执行各项工作开展；

7.  投资委员会跟踪管理投资公司，或由项目组定期上交执行情况书。

对于商会项目开发，应该大项目咬住不放，小项目不退不让，巧项目闻风而上的理念。商机无限，资本运作是商人的最高境界，也是现代企业、现代企业家必走之路，一定要学会借船出海。善于与人合作、与高手携手，抱团打天下。

     （二）整合会员资源“以会辅商”

      商会一定要制定理想方向，要有发展规划，商会要确定理想和目标。商会应把会员企业现有的资源用好，商会的领导应该具备良好的资源整合的能力，商会的理想和目标是争取做到捆绑企业集体上市做大做强，还要在会员企业的发展过程中给予吸纳各种资源、人才，拓展人脉，信息共享，为企业获得盈利做好铺垫。在整合资源过程中，给会员企业带来想不到的商机和盈利。

目前的社会体制下，有些人以为“商会万能论”是极端之说，“商会无用论”也是不切实际的，关建是怎样做好商会。商会应把对会员的服务归纳为 “三心”：真心感召·用心服务·助企放心。“三找”：有钱没项目找商会·有项目没钱找商会·有产品没销路找商会。除了“三心·三找”，只要是对商会会员有关的事情，大到商会会员投资搞项目，小到会员的孩子上学，商会都应伸出热情之手。把各项服务工作真正做到家。落实到实处，使会员感觉到入会的重要和家的温暖。商会作为会员企业的领头羊和集体名片，它在整合资源、规模发展、招商引资及打造品牌等方面，会发挥独特作用，商会在优秀的会长领导下，在理事会的积极努力配合下，凡是加入商会的企业定会从中受益的。因此“商会无用论”也是短视之见。中国人是两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。在这方面，国人多数都是：好面子，好大喜功，锱铢必较，恃“财”傲物，单打独斗，充大逞强。在此，我们应该好好学习浙、晋、闽、粤、川等商会，特别是闻名遐迩的“温商现象”“温州炒房团”，他们抱团求生存、合力谋发展意识，攻城拔寨，所向披靡，他们的信息互通、资源共享做派，不仅体现了他们的智慧，更彰显了他们的胸怀。曾有政府一位负责同志在谈到企业在竞标中各自为战的行为时说：“他们都认为自己实力强、关系硬，谁也不服谁，结果在竞标一个特大项目中却败在了抱团出击的极少数人的手下，”可见团队协作的重要性。总的来说通过各种手段、整合最终实现“以会辅商”。

      商会要不断组织会员培训、学习、交流、参加论坛和专家讲座，不断提高会员的综合素质。商会应把学习提高商会全员素质为重要工作来抓，积极开展各项切合实际的专题、知识讲座，针对全员中存在的普遍性问题，选择讲座题目。如开展一些法律方面知识、企业如何创新、企业决策、管理等专题讲座，通过不断组织会员培训、学习、交流、参加论坛和专家讲座，不断提高会员的综合素质，使商会成为一个“学习型”商会。做好“学习型”商会，我们要把握好一下几点：

      一是走出去，组织会员学习取经。通过外出参观、考察、走访、听取报告、座谈等形式，学习借鉴外部兄弟企业先进的管理模式、工艺技术和企业文化理念，开阔视野，沟通思想，增进了解，加深友谊。

      二是请进来，组织会内培训和交流。通过对会员企业中存在的经营和发展方面的共性问题，不定期邀请相关专家和成功企业家对会员进行有针对性、实效性的管理培训，以期为会员企业解决问题提供方案和思路。

      三是提倡“无边界行为”学习。在商会的组织协调下，不同行业的会员企业之间要经常互访，相互了解、相互学习，相互理解、相互支持，在共同利益一致的前提下，实现资源和成果共享。

四是为会员搭建学习交流平台。商会可购买相关专业知识书籍、报刊赠送会员企业，编辑《马鞍山庐江商会报》，设立网站讨论版等形式，向会员传递政策、管理成果和相关知识信息，会员可借助《马鞍山庐江商会报》、庐江商会网站讨论版进行学习交流。

前面所说的，一个商会里有无数个大大小小的企业，而且企业会员的高低层次不同，规模有大小，实力有差异，会员本人的文化程度不同对事物的认识也不同。它不像一个普通的“家”，也不像一个企业，所以必须要有一个和谐的机制，通过培训学习，统一大家的思想，使会员正真融入到商会这样一个大家庭里来，认同商会的发展战略目标、认同商会的管理工作，这样才能保证商会的稳定和持续发展。

      当前随着改革的不断深入，政府部分职能由商会这样的民间组织分担，是大势所趋，在此基础上，怎样办好商会是我们每个人要思考的。以上建议部分是优秀商会做法和个人的设想，是不成熟的认识和建议，希望我们庐江商会在政府的支持下，在王时海会长的领导下，在商会全体会员的共同努力下，使我们庐江商会成为一个信誉高、功能全、凝聚力强、共谋发展，作用显著，为社会做出贡献的一流社团组织。

 

                                                                                 报告人：丁云超

                                                                           二〇一六年五月二十七日